Garanti ve İade Koşulları
Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin yasal süre içerisinde Bevira Beauty'ye yazılı olarak, e-posta yoluyla veya web sitesinde yer alan iletişim kanalları üzerinden bildirimde bulunması yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde Bevira Beauty'ye gönderilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilecek bedel iadeleri, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.
İade Koşulları ve Süreci
İade edilmek istenen ürünlerin mümkün olduğunca kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Tüketici iade talebini oluşturduğunda, Bevira Beauty tarafından iade süreci ve gerekli gönderim bilgileri kendisine iletilir.
Ürün tarafımıza ulaştığında, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunan iadelerin bedel iadesi, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.
Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler
Yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkının istisna edildiği ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Özellikle:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya benzeri güvenlik unsuru açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
- Mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren diğer ürün ve hizmetler
için cayma hakkı kullanılamaz.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.
Teslim Edilemeyen Ürünler
Sipariş konusu ürünün herhangi bir nedenle temin edilememesi veya tesliminin mümkün olmadığının anlaşılması halinde Bevira Beauty, durumu tüketiciye mümkün olan en kısa sürede bildirir.
Bu durumda tüketici tarafından yapılmış ödemelerin iadesi, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Hasarlı veya Eksik Teslimatlar
Sipariş teslim alınırken paket veya ürün üzerinde belirgin bir hasar görülmesi halinde tüketicinin mümkünse kargo görevlisi yanında durumu kontrol etmesi ve gerekli durumlarda hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.
Ürünün taşıma sırasında hasar görmüş, eksik veya yanlış teslim edilmiş olduğunun sonradan anlaşılması halinde Bevira Beauty ile iletişime geçilmelidir.
Bevira Beauty, bu tür durumlarda tüketicinin yasal hakları doğrultusunda gerekli desteği sağlar.
Garanti ve Ayıplı Ürünler
Ürünlerin garanti koşulları, ürünün niteliğine ve varsa üretici veya ithalatçı tarafından sunulan garanti şartlarına göre belirlenir.
Ürünün ayıplı olması, yanlış gönderilmesi veya siparişe uygun olmaması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu yasal hakları saklıdır.
Bevira Beauty, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerle ilgili tüketici taleplerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değerlendirir.
